金秋好时节，服务正当时。为方便学校无工资关系住户缴纳水费和2026-2027年度取暖费，能源与维修服务中心召开专题会议研究部署，组织能源稽查及质检部、财务核算部、水电营业室、热力运行部等部门党员和业务骨干成立服务工作队，于10月17日、24日先后到博大花园和瑞贤园社区开展“我为群众办实事，缴费服务进社区”便民活动，真正把服务搬到了家门口、把方便送到了心坎上。

活动当天，工作人员提前到位，设立咨询台、摆放宣传展板，面对面指导居民使用手机APP、微信小程序完成线上缴费，耐心解答住户提出的用水异议、供暖计费、故障报修等问题。针对老年住户智能设备操作困难等情况，服务队指派专人“帮办代办”，手把手协助完成缴费工作，当面开具盖章收据。“孩子不在身边，以前缴费得跑老远，现在下楼遛弯的工夫就办好了，太方便了！”刚完成缴费的赵大娘连连称赞。

为确保活动的顺利进行，能源与维修服务中心高度重视，专门制定社区设点收费工作方案，规范工作流程，各部门分工明确，有效配合。由能源稽查及质检部联系物业公司提前一周在各社区物业群和网格群多遍发布进社区收费通知，广泛告知住户；财务核算部主动联系财务处申请收款专用二维码，提前准备现金零钱、验钞机，合理安排现场收款和后台数据核对人员。据统计，本次进社区设点收费活动累计服务无工资关系住户200余人次，清欠水费40余户。

中心相关负责人表示，此次进社区便民缴费服务是深化“我为群众办实事”实践活动的具体举措。下一步，中心将以此为契机，持续聚焦教职工及家属的急难愁盼，建立常态化、多元化的便民服务机制——定期进社区设点、提供上门服务、探索“线下+线上”融合缴费机制，不断提升服务品质，让群众少跑腿，把“等群众上门”变为“送服务到家”。

一滴水折射阳光，一件小事映照初心。当服务不再止步于窗口，当关怀真正抵达门前，教职工收获的不仅是缴费的便捷，更是被尊重、被惦记的踏实与温暖。这份获得感和幸福感，正是后勤人最朴实的追求，也是校园里最动人的风景。