“同学您好，打扰您了，我是后勤处修房顶的，我还没干完活，下午再来，等修完了，如果再漏请打电话……

师傅您好，辛苦您在恶劣天气前来维修，谢谢师傅！”

这是东校区8号公寓708宿舍房顶漏水，维修老师与同学们的互动留言。12月14日本市出现了大范围降温的雨雪天气，维修老师克服地面湿滑等困难，迅速赶往8号公寓楼顶查找漏点。维修老师因为准备材料中途需要离开，怕引起误解，就给同学留了字条说明情况。同学看到后，留言对维修老师的服务表达了谢意。

虽是寥寥数语的留言，但这种良好的沟通和互动却让服务师生的工作变得温暖和默契。维修老师的字条让同学们及时了解到维修工作进度，避免了误解和矛盾的产生；同学的真诚致谢，也让维修老师感受到了温暖，“尽管寒风刺骨，一想到同学的留言，心里面还是暖洋洋的。”

如何不断提高服务师生的质量、更好地服务师生一直是能源与维修服务中心长期探讨的课题，“留言互动”为我们提供了很好的范式。在未来的服务中，我们将继续推广这种良好的互动模式，更加积极主动地与师生保持良好的沟通和交流，共同为构建更高质量服务新模式而努力。