2017年3月23日下午2点30分，能源管理中心在三楼会议室召开了研究生2#公寓BOT综合服务项目征求意见座谈会。后勤管理处于勇刚副处长、能源管理中心党支部张永宝书记、公寓管理中心赵寅申副主任、研究生院学生管理科郭希娟、浙江正蓝节能科技股份有限公司服务项目代表、学生代表参加此次座谈会，会议由能源管理中心副主任曾文波主持。

座谈会上，曾文波首先向与会人员介绍BOT综合服务项目建设及运行的基本情况，重点介绍了服务项目内容，并对空调租赁模式进行了详细说明。

与会学生代表对BOT综合服务项目进公寓表示充分肯定并提出了意见建议：合理调整洗浴热水供应时间；洗衣机消毒流程及记录要明示；直饮水价格形成等问题。针对学生代表关心的问题，中心负责人和浙江正蓝节能科技股份有限公司参会的代表进行了详细的解答，使学生对服务项目运行模式及管理监督过程有了更明确的认识。关于学生代表提出的建议，浙江正蓝节能科技股份有限公司代表也积极表示会根据学生的实际需求进行及时的改进和调整。

会上，于勇刚发言指出：能源管理中心召开这次座谈会，很有必要，也很及时，并指示能源管理中心要定期多开展和学生面对面的座谈会，及时了解和掌握学生对学校引进社会服务资源和项目实施的意见和建议。要鼓励学生多提宝贵意见，协助学校加强服务监管，完善服务监管运行制度，保证服务项目安全稳定运行，切实提高学生的生活条件水平。

会后，中心与会同志针对学生关心的有关问题及服务项目安全等方面事项，与浙江正蓝节能科技股份有限公司厂家代表做了进一步的沟通和交流，明确了下一步服务项目改进事项：一是做好洗衣机的消毒，将相关消毒手续及规定制度上墙，建立完善的消毒记录并进行公示；二是在确保食品安全的前提下，增加自动售货机货品多样性，多了解校内其它商店物品价格浮动变化，及时调整货品价格；三是对直饮水、空调等项目要进一步做好宣传工作，使学生做到明明白白消费；四是根据大部分学生的要求，适当调整洗浴热水供水时间；五是加强与学生沟通交流，通过设立学生意见登记薄、发放问卷调查等方式对学生诉求信息及时反馈解决，切实将服务落到实处；六是服务企业要树立品牌意识，加强日常巡检维护，不断提高服务质量和服务水平，用热心、真心、诚心的服务态度，为学生提供更加安全优质的服务。