为响应中心开展的“优质服务月”活动的号召。信息技术部早谋划，组织员工认真学习并遵守《水电营业室服务规范》，员工在岗期间仪表端庄、衣着整洁、佩戴胸卡、用语文明、收费规范，表现出良好的工作形象。

11月底信息技术部为切实把《水电营业服务规范》内化于心，组织员工在自学的基础上进行了《水电营业服务规范》的应知应会的考核。本次考核无一人缺席，所有参与考试的同志均认真作答，并全部取得优秀的成绩。此次考核对员工认识水电营业窗口服务工作的重要性，熟悉并牢记服务规范的各项规定要求，落实服务岗位责任，提升服务质量和服务效率有积极的促进和示范作用。