为满足校内住宅区住户要求，加强节能降耗，实现能源的合理应用，2012-2013年校内住宅区住户暖气申请开停工作于本周全面展开。

自校内住宅区实现供暖单户控制以来，能源管理中心便在采暖期来临之前，按照部门职能设置专人负责暖气开、停的办理，责任到人，由专人上门开通或报停。此举既合理维护了住户的个人利益，又对减少能源浪费、促进节能降耗起到良好作用。中心严格执行“优质服务月”活动提出的暖气开启、关停受理“五公开”，即部门负责人公开、办理人员公开、办理程序公开、学校供热政策公开、服务承诺与投诉电话公开。工作人员入户开通或关停暖气过程中做到文明礼貌、举止端庄、衣着整洁、佩戴胸卡，规范服务，力争暖气的开启、关停工作取得良好的群众满意度，为师生提供优质服务，为即将到来的新供暖期开好头。