能源管理中心优质服务月检查通报
【2016】2号

中心各部门：

根据“优质服务月”活动安排，质检与能源稽查部于11月16日至18日分别对中心东、西校区各部门运行服务岗位服务质量及安全生产情况进行了全面检查，现将检查情况通报如下：

一、好的方面

各部门按工作计划落实“优质服务月”各项活动，各服务岗位文明规范服务，接待岗位认真填写《用户来电（访）记录》，供暖维修服务人员工作积极、热情服务，及时处理用户供暖问题。各运行岗位能够认真按照《中心工作规范》要求，严守工作纪律，严格按安全规程操作，按规定填写设备运行检查记录和安全消防检查记录，设备安全稳定运行。

二、存在问题及建议

（一）东校区售电营业室用户来（电）访记录和南配电室工作运行记录本待规范。

建议：使用中心统一印刷的用户来（电）访登记本、配电室工作运行记录本填写。

（二）上周检查发现的个别工作间用电安全隐患没有及时妥善处理。

建议：相关部门明确工作间安全责任人，严格落实安全管理责任，杜绝安全隐患。

（三）部分运行、服务岗位员工未严格按要求着工装、戴工牌。

建议：各部门加强检查督促，严格规范管理。

                                  质检与能源稽查部

                                                        2016年11月18日